¿Cómo cancelar compras con tarjeta de crédito?

No importa por qué circunstancia tu pago por internet quedo mal, pero vas a poder resolverlo siguiendo estos pasos:

  1. Si estás todavía en el día en que realizaste la compra, lo más simple será contactarte con el Servicio al Cliente del sitio donde operaste para anular el pago. Esto es lo más rápido y directo, si en 48 hs máximo no te anularon el pago, pasamos al próximo paso.
  2. Debes realizar el “desconocimiento de cargo” ante Visa Argentina. Con este trámite estás afirmando que esa compra no se registró como habías acordado con el comercio. Puede hacerse de dos maneras:
    - A través del Visa Home con tu clave. En la opción Gestionar/ Más/ Reclamo de Consumos. Link al Visa Home.
    - Llamando por teléfono a Visa en Capital y Gran Buenos Aires: 011-4379-3400. Resto de Argentina: 0810-666-3400.
    Tienes tiempo para hacer el reclamo desde el día de la operación, y hasta 30 días posteriores al vencimiento del resumen que contiene el movimiento originado por la compra. Este arbitraje de Visa puede salir a favor o en contra tuyo por alguna razón, o bien por haber excedido el plazo. Entonces deberías pasar al próximo paso.
  3. Iniciar una denuncia en Defensa del Consumidor contra el comercio, contra la tarjeta de crédito y contra el banco emisor de la tarjeta. Este organismo llamará a conciliación y normalmente se llega a un acuerdo, aunque no es muy rápido. Link al
    Formulario de denuncia.


Daniel Navas
finaton.com/ar/daniel-navas

Daniel es Ingeniero y escritor con amplia experiencia en el área de las finanzas digitales, startups Fintech y el sistema financiero en sudamérica. En Finaton.com, colabora a través de una perspectiva general sobre los diferentes productos financieros y las entidades argentinas de préstamo y crédito.